6 maneras de mejorar su oficina médica
Mejorar el flujo del paciente
Solo sus pacientes saben si todo su proceso fluye sin problemas o no. Experimentan el flujo de programar una cita, llegar a la oficina médica, registrarse para su visita, sentarse en la sala de espera, esperar en la sala de examen, ser atendidos por un médico, registrarse y pagar, y finalmente irse, no a Mencione recibir la factura. Si los pacientes de su consultorio médico no están contentos con todo el proceso, es posible que no regresen..Proporcionar atención de alta calidad y un excelente servicio al cliente evitará la pérdida de ingresos para el consultorio médico debido a un alto nivel de satisfacción del paciente. Es muy probable que los pacientes continúen regresando mientras estén satisfechos con todo el proceso. Aprende a hacer una evaluación del flujo del paciente..
Mejorar la comunicacion
La comunicación efectiva no es solo hablar y escuchar. Significa tener respeto mutuo y entendimiento entre el personal y la gerencia. Es para beneficio del gerente de la oficina establecer el tono para una comunicación efectiva.- Establecer expectativas claras para cada empleado. Los gerentes deben asegurarse de que sean específicos en lo que esperan de sus empleados.
- Suministre realimentación. Los empleados deben recibir comentarios sobre una base regular, ya sea para decirles que están haciendo un gran trabajo o que son críticas constructivas..
- Escucha. Los empleados pueden ser un excelente recurso para las operaciones de oficina. Tienen conocimiento de primera mano de los procesos o políticas de la oficina y pueden ofrecer grandes ideas para ayudar a que las tareas de la oficina funcionen de manera más eficiente..
- Aprenda más sobre técnicas y prácticas de comunicación exitosas
Mejorar el flujo de trabajo y la productividad
El flujo de trabajo y la productividad son esenciales para el éxito de la oficina médica. Un flujo de trabajo optimizado naturalmente mejorará la productividad de los empleados. Un consultorio médico sin formas eficientes de realizar las tareas necesarias no puede desempeñarlas de manera efectiva. Tener un manual de procedimientos y políticas detallado y bien desarrollado que pueda ser fácilmente accesible para el personal de la oficina médica puede fortalecer enormemente a todo el equipo.Asegúrese de que su política incluya un programa de educación continua para asegurarse de que todos los empleados estén actualizados sobre las políticas de la oficina, el cumplimiento y los requisitos específicos del trabajo.
Mejorar los reembolsos de seguros
Es vital para la estabilidad financiera del hospital o la oficina del médico contar con un proceso establecido para cada fase del ciclo de ingresos. No solo recibirá los pagos a tiempo, sino que también reducirá la carga del personal de facturación, mantendrá bajos los costos administrativos y, lo más importante, mantendrá una relación positiva con sus pacientes. Las áreas de enfoque deben incluir:- Elegibilidad y verificación de seguro.
- Diagnóstico y codificación de procedimientos.
- Facturación
- Reclamar seguimiento
- Contabilización y conciliación de efectivo.
- Vea más sobre cómo mejorar sus reembolsos de seguros
Mejorar las colecciones por adelantado
La forma más rápida de aumentar el flujo de efectivo y mejorar las tasas de cobro es cobrar la responsabilidad del paciente por adelantado. Los pacientes están menos dispuestos a pagar o son difíciles de contactar una vez que se han realizado los servicios. En lugar de esperar hasta la etapa de cobranza del ciclo de ingresos, los proveedores deben aprovechar la oportunidad de analizar los problemas financieros y cobrar los pagos de los pacientes al inicio del proceso. Antes de su llegada, notifique a los pacientes cuál será su responsabilidad estimada y hágales saber que se debe pagar antes de que se realicen los servicios. Lea más sobre cómo usar las colecciones por adelantadoMejore su enfoque al presupuesto
La disminución de los pagos de los médicos, menos pacientes y los costos de alta tecnología pueden ser financieramente paralizantes. La mejor manera de manejar los crecientes costos operativos es monitorearlos y luego desarrollar un plan para reducir costos. Tres áreas que pueden sumar miles de dólares en ahorros por año incluyen:- Material de oficina: Recuerde estas palabras - reducir, reutilizar y reciclar. Aprender a usar los suministros de oficina de manera inteligente puede reducir los costos sustancialmente, como cortar el papel usado en cuadrados en lugar de comprar notas adhesivas. Ir sin papel y comprar al mejor precio son otras formas de reducir los costos de suministros de oficina.
- Suministros médicos: Compre suministros médicos según sea necesario. Comprar a granel puede ahorrar dinero, pero si no lo necesita, no lo compre. Algunos suministros tienen una vida útil limitada y podrían costarle más a largo plazo si tiene que tirarlos. También puede intentar identificar oportunidades para obtener pruebas gratuitas de proveedores que promocionan nuevos productos..
- Equipo de oficina: Trate de encontrar equipos de oficina usados para la venta cuando haga compras grandes. Hay una serie de recursos en línea que puede encontrar excelentes precios para equipos de oficina al salir de las ventas comerciales. Las subastas en línea también son una excelente manera de encontrar equipos antiguos a precios bajos.
