Estrategias de resolución de problemas y obstáculos

Desde la organización de su colección de películas hasta la decisión de comprar una casa, la resolución de problemas constituye una gran parte de la vida diaria. Los problemas pueden variar desde pequeños (resolver una única ecuación matemática en su tarea) hasta muy grandes (planificar su futura carrera).

En psicología cognitiva, el término resolución de problemas se refiere al proceso mental que atraviesa la gente para descubrir, analizar y resolver problemas. Esto implica todos los pasos en el proceso del problema, incluido el descubrimiento del problema, la decisión de abordar el problema, comprender el problema, investigar las opciones disponibles y tomar medidas para lograr sus objetivos. Antes de que se produzca la resolución de problemas, es importante comprender primero la naturaleza exacta del problema en sí. Si su comprensión del problema es defectuosa, sus intentos de resolverlo también serán incorrectos o defectuosos.

Hay una serie de procesos mentales en el trabajo durante la resolución de problemas. Éstos incluyen:

Reconociendo perceptivamente un problema.
Representando el problema en la memoria.
Teniendo en cuenta la información relevante que se aplica al problema actual.
Identificar diferentes aspectos del problema.
Etiquetar y describir el problema.

Estrategias de resolución de problemas

Algoritmos: Un algoritmo es un procedimiento paso a paso que siempre producirá una solución correcta. Una fórmula matemática es un buen ejemplo de un algoritmo de resolución de problemas. Si bien un algoritmo garantiza una respuesta precisa, no siempre es el mejor enfoque para resolver problemas. Esta estrategia no es práctica para muchas situaciones porque puede llevar mucho tiempo. Por ejemplo, si estuviera tratando de averiguar todas las combinaciones de números posibles para un bloqueo utilizando un algoritmo, llevaría mucho tiempo!
Heurísticas: Una heurística es una estrategia de regla de pulgar mental que puede o no funcionar en ciertas situaciones. A diferencia de los algoritmos, las heurísticas no siempre garantizan una solución correcta. Sin embargo, el uso de esta estrategia de resolución de problemas permite a las personas simplificar problemas complejos y reducir el número total de soluciones posibles a un conjunto más manejable..
Prueba y error: Un enfoque de prueba y error para resolver problemas implica probar varias soluciones diferentes y descartar aquellas que no funcionan. Este enfoque puede ser una buena opción si tiene un número muy limitado de opciones disponibles. Si hay muchas opciones diferentes, es mejor que reduzca las opciones posibles utilizando otra técnica de resolución de problemas antes de intentar el ensayo y error..

Visión: En algunos casos, la solución a un problema puede aparecer como una visión repentina. Según los investigadores, la comprensión puede ocurrir porque te das cuenta de que el problema es en realidad similar a algo con lo que has tratado en el pasado, pero en la mayoría de los casos, los procesos mentales subyacentes que conducen a la comprensión ocurren fuera del conocimiento..

Obstáculos en la resolución de problemas

Por supuesto, la resolución de problemas no es un proceso impecable. Hay una serie de diferentes obstáculos que pueden interferir con nuestra capacidad para resolver un problema de manera rápida y eficiente. Los investigadores han descrito varios de estos obstáculos mentales, que incluyen la fijación funcional, información irrelevante y supuestos..

Fijación funcional: Este término se refiere a la tendencia a ver los problemas solo de la manera habitual. La fijación funcional evita que las personas vean todas las diferentes opciones que podrían estar disponibles para encontrar una solución..
Información irrelevante o engañosa: Cuando intenta resolver un problema, es importante distinguir entre la información que es relevante para el problema y los datos irrelevantes que pueden conducir a soluciones defectuosas. Cuando un problema es muy complejo, más fácil se vuelve concentrarse en información engañosa o irrelevante..
Suposiciones Cuando se trata de un problema, las personas a menudo hacen suposiciones sobre las limitaciones y los obstáculos que impiden ciertas soluciones..
Conjunto mental: Otro obstáculo común en la resolución de problemas se conoce como un conjunto mental, que es la tendencia que tienen las personas a usar solo soluciones que han funcionado en el pasado en lugar de buscar ideas alternativas. Un conjunto mental a menudo puede funcionar como heurístico, lo que lo convierte en una herramienta útil para resolver problemas. Sin embargo, los conjuntos mentales también pueden conducir a la inflexibilidad, lo que dificulta la búsqueda de soluciones efectivas..