La psicología de las estrategias de toma de decisiones.

Debe tomar decisiones grandes y pequeñas a lo largo de cada día de su vida. ¿Qué quieres desayunar? ¿A qué hora debes reunirte con un amigo para cenar? ¿A qué universidad deberías ir? Cuantos hijos quieres tener?

Cuando te enfrentes a algunas decisiones, puedes tener la tentación de simplemente lanzar una moneda y dejar que el azar determine tu destino. En la mayoría de los casos, seguimos una determinada estrategia o serie de estrategias para llegar a una decisión. Para muchas de las decisiones relativamente menores que tomamos todos los días, lanzar una moneda no sería un enfoque tan terrible. Para algunas de las decisiones complejas e importantes, es más probable que invirtamos mucho tiempo, investigación, esfuerzo y energía mental para llegar a la conclusión correcta..

Entonces, ¿cómo funciona exactamente este proceso? Las siguientes son algunas de las principales estrategias de toma de decisiones que puede utilizar.

El modelo de una sola característica

Este enfoque consiste en basar su decisión únicamente en una sola característica. Por ejemplo, imagina que estás comprando jabón. Al enfrentarse a una amplia variedad de opciones en su supermercado local, usted decide basar su decisión en el precio y comprar el tipo de jabón más barato disponible. En este caso, ignoró otras variables (como olor, marca, reputación y efectividad) y se enfocó en una sola característica.

El enfoque de una sola característica puede ser efectivo en situaciones donde la decisión es relativamente simple y se le presiona por tiempo. Sin embargo, generalmente no es la mejor estrategia cuando se trata de decisiones más complejas..

El Modelo de Característica Aditiva

Este método implica tener en cuenta todas las características importantes de las posibles opciones y luego evaluar sistemáticamente cada opción. Este enfoque tiende a ser un método mejor cuando se toman decisiones más complejas..

Por ejemplo, imagina que estás interesado en comprar una nueva cámara. Crea una lista de características importantes que desea que tenga la cámara, luego califica cada opción posible en una escala de -5 a +5. Las cámaras que tienen ventajas importantes pueden obtener una calificación de +5 para ese factor, mientras que las que tienen mayores inconvenientes pueden obtener una calificación de -5 para ese factor. Una vez que haya examinado cada opción, puede contar los resultados para determinar qué opción tiene la calificación más alta.

El modelo de función aditiva puede ser una excelente manera de determinar la mejor opción para una variedad de opciones. Sin embargo, como puede imaginar, puede llevar bastante tiempo y probablemente no sea la mejor estrategia de toma de decisiones que pueda utilizar si se le presiona el tiempo..

El modelo de eliminación por aspectos.

El modelo de eliminación por aspectos fue propuesto por primera vez por el psicólogo Amos Tversky en 1972. En este enfoque, evalúa cada opción una característica a la vez, comenzando con cualquier característica que crea que es la más importante. Cuando un artículo no cumple con los criterios que ha establecido, tache el elemento de su lista de opciones. Su lista de posibles opciones se hace cada vez más pequeña a medida que tache los elementos de la lista hasta que finalmente llegue a una sola alternativa.

Tomar decisiones ante la incertidumbre

Los tres procesos anteriores a menudo se utilizan en los casos en que las decisiones son bastante sencillas, pero ¿qué sucede cuando existe una cierta cantidad de riesgo, ambigüedad o incertidumbre? Por ejemplo, imagina que llegas tarde a tu clase de psicología. ¿Debería conducir por encima del límite de velocidad para llegar a tiempo, pero corre el riesgo de obtener una multa por exceso de velocidad? ¿O debería manejar el límite de velocidad, arriesgarse a llegar tarde y posiblemente obtener puntos acoplados por perder un cuestionario emergente programado? En este caso, debe considerar la posibilidad de llegar tarde a su cita con la probabilidad de que reciba una multa por exceso de velocidad..

Al tomar una decisión en tal situación, las personas tienden a emplear dos estrategias diferentes para la toma de decisiones: la heurística de disponibilidad y la heurística de representatividad. Recuerde, una heurística es un atajo mental que le permite a las personas tomar decisiones y juicios rápidamente.

• La heurística de disponibilidad: Cuando intentamos determinar qué tan probable es algo, a menudo basamos tales estimaciones en la facilidad con que podemos recordar eventos similares ocurridos en el pasado. Por ejemplo, si está tratando de determinar si debe conducir por encima del límite de velocidad y corre el riesgo de obtener un boleto, puede pensar en cuántas veces ha visto a personas detenidas por un policía en un tramo particular de carretera. Si no puede pensar inmediatamente en ningún ejemplo, puede decidir seguir adelante y arriesgarse, ya que la heurística de disponibilidad lo ha llevado a juzgar que pocas personas son detenidas por exceso de velocidad en su ruta particular. Si puede pensar en numerosos ejemplos de personas que son detenidas, puede optar por jugar de manera segura e impulsar el límite de velocidad sugerido.
• La heurística de representatividad: Este atajo mental implica comparar nuestra situación actual con nuestro prototipo de un evento o comportamiento en particular. Por ejemplo, al tratar de determinar si debe acelerar para llegar a tiempo a su clase, puede compararse con su imagen, una persona que es más probable que obtenga una multa por exceso de velocidad. Si su prototipo es el de un adolescente descuidado que maneja un auto de hot-rod y usted es una joven empresaria que maneja un sedán, podría estimar que la probabilidad de obtener una multa por velocidad es bastante baja..

El proceso de toma de decisiones puede ser simple (como seleccionar al azar nuestras opciones disponibles) o complejo (como clasificar sistemáticamente diferentes aspectos de las opciones existentes). La estrategia que utilizamos depende de varios factores, incluido el tiempo que tenemos para tomar la decisión, la complejidad global de la decisión y la ambigüedad que implica..