Recepcionista medico
En oficinas más pequeñas, los recepcionistas médicos pueden ser responsables de los deberes administrativos y clínicos. En oficinas más grandes, solo pueden ser responsables de tareas administrativas o de oficina. La posición también puede ser referida como asistente de oficina médica, asistente médico, recepcionista o profesional administrativo de atención médica.
Deberes de trabajo
- Acoge y saluda a todos los pacientes y visitantes, en persona o por teléfono.
- Responde el teléfono manteniendo una forma de teléfono cortés y coherente utilizando la etiqueta telefónica adecuada
- Responsable de mantener el área de recepción limpia y organizada.
- Registra nuevos pacientes y actualiza la información demográfica de los pacientes mediante la recopilación de información detallada del paciente, incluida la información personal y financiera.
- Facilita el flujo de pacientes al notificar al proveedor la llegada de los pacientes, ser consciente de los retrasos y comunicarse con los pacientes y el personal clínico.
- Responde a las consultas de pacientes, posibles pacientes y visitantes de manera cortés
- Mantiene los suministros de oficina médica adecuadamente almacenados al anticipar las necesidades de inventario, hacer pedidos y monitorear el equipo de oficina
- Protege la confidencialidad del paciente, asegurándose de que la información de salud protegida esté protegida al no dejar la PHI a la vista y desconectando la computadora antes de dejarla desatendida.
Requisitos de educación
Educación: Diploma de escuela secundaria o grado de equivalencia de graduación (GED).Conocimiento de los procedimientos clínicos que generalmente se obtienen de un certificado o título de Asociado en un programa clínico que incluye anatomía, fisiología, flebotomía, primeros auxilios y terminología médica.
Conocimiento de los procedimientos de oficina que generalmente se obtienen de un certificado o título de Asociado en un programa de negocios, incluidos procesos y procedimientos administrativos, procesamiento de reclamos, preparación de registros de pacientes y conocimientos básicos de informática.
Experiencia y Habilidades
Experiencia: Para nivel de ingreso, administración previa de la oficina o experiencia de recepcionista o un mínimo de un año de experiencia laboral en un consultorio médico.Habilidades: etiqueta telefónica, servicio al cliente, programas básicos de Word y Excel, gestión del tiempo, tareas múltiples, organización, programación
Las habilidades más críticas incluyen:
La etiqueta de teléfono: Cuando un paciente llama, la forma en que el personal de recepción atiende la llamada telefónica determina cómo se percibe la instalación. El recepcionista del consultorio médico debe ser un buen oyente y mantener la confidencialidad además de tener buenos modales telefónicos..
Servicio al cliente: La recepcionista médica es a menudo el primer contacto que un paciente tiene con el centro médico. Prestar atención personalizada a los pacientes puede hacer mucho para establecer su experiencia positiva con la instalación. La recepcionista debe dar a los pacientes una cálida bienvenida cuando entren a la oficina. Incluso si no puede saludar verbalmente al paciente, hacer contacto visual con ellos le permite saber que está consciente de su presencia y que llegará a ellos lo antes posible. Si el paciente presenta un problema a la recepcionista, debe abordarlo informándolo de inmediato a la enfermera, el médico o el administrador, según corresponda..
