Cómo hacer llamadas en frío cuando estás ansioso

¿Cómo haces llamadas en frío cuando estás socialmente ansioso? La ansiedad ante las llamadas en frío es el miedo que experimentan los vendedores antes y durante las llamadas a clientes con los que nunca han hablado. Las investigaciones muestran que el 40% de los vendedores experimentarán una ansiedad intensa por hacer llamadas en frío en algún momento de sus carreras.

Cómo hacer llamadas en frío

Para aquellos con trastorno de ansiedad social (SAD), muchos aspectos de ser un vendedor pueden tener el potencial de provocar ansiedad; Sin embargo, las llamadas en frío pueden ser una de las más difíciles. La combinación de autoevaluaciones negativas con posibles reacciones negativas de los clientes puede causar ansiedad. A continuación, se incluyen algunos consejos para ayudarlo a enfrentar este aspecto de las ventas..

1. Tener un esquemaAunque puede sentirse tentado a leer directamente de un script, es mejor tener un esquema general a la que te puedes referir. La lectura de un guión lo aleja del contenido de lo que dice y le permite a su mente divagar.
   1. La persona en el otro extremo también puede generalmente saber si está leyendo un guión, y puede parecer menos genuino..
2. Haz tu investigación Antes de descolgar el teléfono, asegúrese de saber el nombre de la persona y la compañía a la que llama y cómo pronunciar ambos. Estudie las necesidades del cliente potencial y cómo puede satisfacerlas. Sea claro en su propia mente cuál es su objetivo antes de llamar; Esto te permitirá guiar la conversación más fácilmente..
3. Ser positivo Si está ansioso por las llamadas telefónicas en general, intente actuar como si no tuviera miedo. Siéntese derecho mientras habla, ponga una sonrisa en su cara y hable con la mayor confianza que pueda..
   1. Siempre que hayas dedicado el tiempo para prepararte adecuadamente, no hay ninguna razón por la que no puedas "fingir hasta que lo hagas". Con el tiempo, tu confianza crecerá con la experiencia..

1. Practica Practica lo que vas a decir, grabe a sí mismo hablando, escuche la grabación y, a continuación, realice cambios según lo que escuche. Si cree que no es lo suficientemente objetivo, pídale a alguien en quien confíe que le dé su opinión..
   1. Hacer este ejercicio le ayudará a identificar aspectos de su estilo de comunicación que pueden necesitar modificaciones, como la rapidez con la que habla o el volumen de su voz..
2. Toma nota Cuanto más se pueda, toma notas durante tu conversación. Esto le ayudará a evitar caer en patrones de pensamiento negativos y centrarse en lo que la otra persona está diciendo. También le proporcionará un registro escrito de lo que se dijo y podrá consultar en futuras conversaciones..

Investigación sobre llamadas en frío

En un estudio realizado por el Centro Keller en la Universidad de Baylor, 50 agentes inmobiliarios de todo Estados Unidos realizaron 6264 llamadas en frío. De esas llamadas, 72% no fueron contestadas o fueron números equivocados. Del 28% que recibió respuesta, en promedio, solo 1 de cada 59 personas accedió a concertar una cita con un agente. Finalmente, el mejor momento para hacer llamadas telefónicas fue entre las 10 am y las 2 pm.

¿Qué significan estos hallazgos para ti??

• Es probable que dos de cada tres llamadas queden sin respuesta, por lo tanto, piense en esas llamadas "muertas" como oportunidades para recuperar el aliento mientras habla con posibles clientes o clientes..
• Si obtiene muchos "no" seguidos, recuerde que esto es normal y es de esperar. Necesitará hacer un gran volumen de llamadas para encontrar un cliente interesado, esa es la naturaleza de las llamadas en frío y no una reflexión sobre su capacidad de ventas. Para inspirarse, vea la película "The Pursuit of Happyness" con Will Smith y vea cuánto esfuerzo pone en su fría llamada..
• Si tiene la opción de elegir el horario, llame en algún momento entre la media mañana y la media tarde. Si bien no está claro por qué este es el mejor momento para hacer llamadas telefónicas, es probable que no esté atrapando a las personas durante su recuperación por la mañana o por la tarde..

Alternativas a las llamadas frías

Si las llamadas en frío parecen no estar funcionando para usted, vea si no hay un mejor enfoque que pueda sugerir a su supervisor. Muchas organizaciones se están alejando de las llamadas en frío porque son menos efectivas que el seguimiento con clientes existentes y clientes potenciales interesados.

Una palabra de Verywell

Finalmente, si su ansiedad social es grave hasta el punto de que obstaculiza su desempeño en el trabajo, y aún no ha sido evaluado para el trastorno de ansiedad social, puede ser el momento de buscar asesoramiento profesional. La SAD es una condición tratable, y los temores de tareas como hacer llamadas telefónicas pueden superarse a través de tratamientos como la terapia cognitivo-conductual (TCC)..