Habilidades de resolución de conflictos para relaciones sanas

El conflicto es una parte predecible de prácticamente todas las relaciones. También puede ser una fuente importante de estrés. Por lo tanto, con la mayoría de los conflictos, es importante encontrar una resolución. Esto parece una afirmación de lo obvio, pero muchas personas reprimen su ira o simplemente "siguen adelante para llevarse bien". Piensan que al abordar un conflicto, están creando uno, y simplemente se quedan callados cuando están molestos. Desafortunadamente, esta no es una estrategia saludable a largo plazo. Por un lado, el conflicto no resuelto puede llevar al resentimiento y al conflicto adicional no resuelto en la relación. Aún más importante, el conflicto en curso puede tener un impacto negativo en su salud y longevidad. (Vea esta pieza para más información sobre los efectos perjudiciales del conflicto de relaciones).

Desafortunadamente, resolver conflictos también puede ser complicado. Manejados de manera incorrecta, los intentos de resolución de conflictos pueden empeorar el conflicto. Por ejemplo, el investigador John Gottman y sus colegas estudiaron la forma en que pelean las parejas, y realmente pueden predecir qué parejas se divorciarán al observar sus habilidades de resolución de conflictos, o la falta de ellas. (Sugerencia: si está criticando constantemente el carácter de su compañero, o si se apaga durante las discusiones en lugar de resolver el conflicto de manera proactiva y respetuosa, tenga cuidado).

Para aquellos que no nacieron en una familia donde las habilidades de resolución perfecta de conflictos se modelaron diariamente (y, seamos sinceros, ¿cuántos de nosotros éramos?), Aquí hay algunas pautas para hacer que la resolución de conflictos sea más simple y menos estresante..

Ponte en contacto con tus sentimientos

Un componente importante de la resolución de conflictos involucra solo a usted: saber cómo se siente y por qué se siente así. Puede parecer que sus sentimientos ya deberían ser obvios para usted, pero no siempre es así. A veces nos sentimos enojados o resentidos, pero no sabemos por qué. Otras veces, sentimos que la otra persona no está haciendo lo que "debería", pero no nos damos cuenta exactamente de lo que queremos de ellos, o si es razonable. Hacer un diario puede ser una forma efectiva de ponerse en contacto con nuestros propios sentimientos, pensamientos y expectativas para que podamos comunicarlos mejor a la otra persona. A veces, este proceso presenta algunos problemas bastante graves y la psicoterapia puede ser útil.

Afine sus habilidades de escucha

Cuando se trata de la resolución efectiva de conflictos, la efectividad con la que escuchamos es tan importante como la eficacia con la que nos expresamos. Es vital entender la perspectiva de la otra persona, en lugar de solo la nuestra si queremos llegar a una resolución. De hecho, solo ayudar a la otra persona a sentirse escuchada y entendida puede a veces recorrer un largo camino hacia la resolución de un conflicto. Escuchar bien también ayuda a que puedas cerrar la brecha entre los dos, entender dónde se encuentra la desconexión, etc. Desafortunadamente, la escucha activa es una habilidad que no todos conocen, y es común que la gente piense que está escuchando Mientras están en sus mentes, en realidad están formulando su próxima respuesta, pensando en qué tan equivocada está la otra persona o haciendo otras cosas que no sean tratar de entender la perspectiva de la otra persona. También es común estar tan a la defensiva y arraigada en su propia perspectiva que literalmente no puede escuchar el punto de vista de la otra persona.

Practicar la comunicación asertiva

Comunicar sus sentimientos y necesidades claramente también es un aspecto importante de la resolución de conflictos. Como usted probablemente sabe, decir algo incorrecto puede ser como arrojar combustible al fuego y empeorar un conflicto. Lo importante que debes recordar es decir lo que tienes en mente de una manera clara y asertiva, sin ser agresivo ni poner a la otra persona a la defensiva. Una estrategia efectiva de resolución de conflictos es poner las cosas en términos de cómo te sientes en lugar de lo que piensas que la otra persona está haciendo mal, usando las declaraciones de "Yo siento". Puede leer el artículo de capacitación sobre asertividad para obtener más información sobre este tema y responder este cuestionario para obtener consejos sobre cómo ser más asertivo..

Buscar una solución

Una vez que entienda la perspectiva de la otra persona, y ellos entiendan la suya, es hora de encontrar una solución al conflicto, una solución con la que ambos puedan vivir. A veces, una respuesta simple y obvia surge una vez que ambas partes entienden la perspectiva de la otra persona. En los casos en que el conflicto se basó en un malentendido o una falta de comprensión del punto de vista del otro, una simple disculpa puede hacer maravillas, y una discusión abierta puede acercar a las personas. Otras veces, hay un poco más de trabajo requerido. En los casos donde hay un conflicto sobre un tema y ambas personas no están de acuerdo, tiene algunas opciones: a veces puede estar de acuerdo en no estar de acuerdo, otras veces puede encontrar un compromiso o un término medio, y en otros casos la persona que se siente más fuertemente sobre un tema puede salirse con la suya, con el entendimiento de que concederán la próxima vez. Lo importante es llegar a un lugar de comprensión y tratar de resolver las cosas de una manera que sea respetuosa para todos los involucrados..

Saber cuando no esta funcionando

Debido al costo que el conflicto en curso puede exigir de una persona, a veces es recomendable poner algo de distancia en la relación o cortar los lazos por completo. En casos de abuso, por ejemplo, las técnicas simples de resolución de conflictos solo pueden llevarlo hasta el momento, y la seguridad personal debe tener prioridad. Al tratar con miembros de la familia difíciles, por otro lado, agregar algunos límites y aceptar las limitaciones de la otra persona en la relación puede traer algo de paz. En las amistades que no son de apoyo o se caracterizan por un conflicto en curso, dejarlo ir puede ser una gran fuente de alivio del estrés. Solo usted puede decidir si una relación puede mejorarse o debería dejarse ir..