Conceptos básicos sobre el consumo de salud
En paralelo con el aumento de los costos de la atención médica, muchos pacientes creen que también ha habido un menor nivel de servicio por parte de sus proveedores. Por ejemplo, debido a la disminución en los reembolsos por la atención médica, los médicos consideran necesario ver a más pacientes en su día, lo que deja menos tiempo para cada uno. Los pacientes sienten que no tienen tiempo para hablar con sus médicos o hacer preguntas. Los proveedores saben que deben apresurarse a las citas. Las frustraciones conducen a la insatisfacción en ambos lados de la ecuación paciente-proveedor.
Además, con un fácil acceso a Internet y un mayor sentido de conciencia acerca de los problemas de salud, los pacientes apenas están empezando a entender cómo usar su influencia, su poder de los consumidores, para cambiar el panorama de la salud. Sabemos y tenemos acceso a más información que nunca..
¿Qué poder tiene un paciente-consumidor??
De paciente a paciente, la cantidad de influencia del consumidor ha variado. Los siguientes son ejemplos de consumismo sanitario:- Atención médica dirigida por el consumidor: Un subconjunto de consumismo de atención médica tiene un nombre similar, Consumer Driven Healthcare (CDH). CDH generalmente describe los aspectos de seguro de atención médica únicamente, incluidos los diversos tipos de planes de seguro, suplementos y subconjuntos disponibles, como las Cuentas de ahorro para la salud..
- Opción de seguro: Los pacientes pueden elegir su cobertura de seguro. La mayoría de los estadounidenses obtienen su seguro a través de sus empleadores. Cada año, generalmente durante noviembre y diciembre, los empleadores ofrecen un período de "inscripción abierta" durante el cual los empleados pueden revisar su elección de aseguradora para el próximo año. Al comparar sus necesidades de servicios médicos, con los proveedores disponibles a través de esa aseguradora, con los costos de las primas, los deducibles y los copagos, los pacientes tienen cierto control sobre sus costos finales de atención médica.
- Elección del proveedor: Los pacientes pueden elegir sus proveedores. Si bien algunos planes de seguro limitan las opciones, la capacidad de elegir todavía está disponible para la mayoría. Los pacientes pueden conocer las credenciales de un proveedor, las licencias, incluso las marcas en contra de la reputación del proveedor y usar esa información para elegir qué proveedores prefieren ver para su atención..
- Acceso a los registros médicos: Los pacientes pueden revisar sus registros médicos y corregir errores y desinformación. Los errores ocurren en los registros del paciente por una variedad de razones. A veces, el personal médico tiene prisa y se omite la información. A veces las transcripciones son incorrectas. Otras veces, la información despectiva que no pertenece al registro de un paciente debe eliminarse.
- Precisión del archivo del consumidor: La Oficina de información médica puede tener un archivo sobre el historial médico y de crédito de un paciente. Los consumidores inteligentes de atención médica están al tanto de esta agencia de informes y saben cómo comunicarse con ellos para asegurarse de que sus registros sean justos y correctos.
- Opciones médicas complementarias y alternativas (CAM), Como los remedios herbales, la acupuntura o el yoga, se han expandido en los últimos años. Los pacientes, frustrados con sus opciones alopáticas (medicina general), están eligiendo los tratamientos de CAM con más frecuencia. Este cambio de actitud por parte de los pacientes-consumidores está haciendo que la medicina integral, una combinación de alopática y CAM, sea más popular..
