Cuestiones clave para abordar en cada reunión de la oficina médica
El desarrollo de una agenda estándar le permite abordar temas clave en cada reunión en el orden de importancia. Esto permite que cada reunión fluya sin problemas y se mantenga en el tema con tiempo suficiente para discutir todos los temas más importantes. Aquí hay algunos puntos importantes de la agenda que lo ayudarán a organizar una reunión médica efectiva.
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Programación de pacientes
Cuando se discute la programación del paciente, es imperativo que se aborden las oportunidades de mejora. La agenda debe incluir:
- Cualquier problema que pueda estar causando interrupciones en el flujo de pacientes, como citas canceladas, llegadas tardías, ausencias o problemas de personal.
- Si su oficina tiene un objetivo de producción, informe al personal qué tan bien se está desempeñando o qué debe mejorar..
- Solicite al personal información sobre cómo piensan que van las cosas y anímelos a que ofrezcan sugerencias sobre cómo mejorar la programación de pacientes..
Metas financieras
La información básica que puede compartir con el personal de su consultorio médico puede incluir:
- Tasa de retención de pacientes: La tasa de retención de pacientes mide qué tan bien su consultorio médico puede hacer que los pacientes regresen para cumplir con su compromiso y dedicación a la salud y el bienestar. En otras palabras, determina cuántos de sus pacientes regresarán. Esto indica qué tan bien se desempeña todo el personal en términos de satisfacción del paciente. Si tiene una baja tasa de retención, esta es la oportunidad de enfocarse en áreas de mejora o determinar las barreras que existen que pueden impedir que los pacientes regresen.
- Cuentas por cobrar: La información de cuentas por cobrar ayuda a analizar la salud financiera de la oficina médica. Los cobros de seguros, los cobros de pacientes y los saldos incobrables son importantes. Cada uno de los empleados contribuye de una u otra forma a las cuentas por cobrar, ya sea que sean responsables de la captura de cargos, facturación, codificación, cobros o ingreso de datos. Esto debe ser expresado a todo el personal de la oficina médica, para que estén conscientes de su responsabilidad con las cuentas por cobrar..
- Costos de operacion: La disminución de los pagos de los médicos, menos pacientes y los costos de alta tecnología pueden ser financieramente paralizantes. La mejor manera de manejar los crecientes costos operativos es monitorearlos y luego desarrollar un plan para reducir costos. Informar al personal sobre las formas en que pueden ayudar a contener los costos operativos. Recuerde estas tres palabras: reducir, reutilizar y reciclar cuando sea apropiado.
Artículos obligatorios
- HIPAA: Recuerde a su personal en cada reunión la importancia de evitar la divulgación de información a través de una conversación de rutina; discutir información del paciente en áreas de espera, pasillos o ascensores; disposición adecuada de la PHI; y el acceso a la información debe limitarse estrictamente a los empleados cuyos trabajos requieren esa información..
- Control de infección: La prevención de la propagación de enfermedades infecciosas es el objetivo principal del control de infecciones en el consultorio médico. Lavarse las manos correctamente es la forma más efectiva de prevenir la propagación de infecciones, pero no es el único medio. Los recordatorios amistosos ayudarán en gran medida a garantizar que el personal y los pacientes se mantengan seguros.
