Mejorar el cuidado de los residentes mediante la promoción de la tranquilidad

El problema de la tranquilidad es importante en los hospitales, hogares de ancianos y entornos de vida asistida. El ruido contribuye a la falta de sueño y otros problemas de salud. Lo que comenzó como la búsqueda continua de Silverado Senior Living para brindar la más alta calidad de vida y mantener un ambiente hogareño para los residentes, llevó a una búsqueda para encontrar un sistema de llamada de enfermería silencioso y eficiente, alejándose de la radio de llamadas, radios ruidosas, y paginadores unidireccionales.
En última instancia, esto llevó a un esfuerzo de colaboración entre Operaciones de Instalaciones, TI y Enfermería, trabajando con los proveedores para armar un sistema que respondiera a los desafíos diarios presentes y enfrentados en nuestras comunidades. Esto incluía observar las limitaciones de los sistemas existentes que están actualmente en el mercado y desarrollar un sistema que cumpla con todos los requisitos. Lo que se desarrolló no se vende en el mercado como un sistema completo, pero cada componente se puede comprar por separado.

Sistema ERCTA's componentes

Lo que se denominó "Mejora del cuidado de los residentes a través de los avances tecnológicos" (ERCTA) es un sistema integrado de enfermería, comunicación y seguridad todo en uno. El sistema permite a las enfermeras y cuidadores llevar un solo dispositivo, un teléfono portátil inalámbrico liviano. Con este dispositivo, las enfermeras y los cuidadores tienen el control total de la atención de los residentes, la comunicación entre el personal, los médicos y las familias, y pueden controlar todas las salidas, ventanas y puertas de salida retrasadas..
El sistema (ERCTA) consta de cuatro componentes principales.

1. Un sistema inalámbrico de llamada de enfermería, que recibe mensajes de los transmisores de la sala, los transmisores de gestión de desplazamiento, los transmisores de ventanas y puertas, los transmisores de puerta de egreso retrasado y los datos se recopilan y almacenan en el disco duro de la computadora..
2. Un middleware que toma los mensajes del sistema de llamadas de enfermería y los envía al sistema de teléfono de voz sobre IP..
3. El sistema de teléfono de voz sobre IP envía el mensaje creado por la enfermera a los teléfonos inalámbricos en forma de mensaje de texto..
4. Todo el personal lleva los teléfonos inalámbricos portátiles, lo que hace que el tiempo de respuesta de atención al residente se encuentre a solo unos segundos..

Llevar solo un dispositivo brinda a las enfermeras y cuidadores mucha más libertad y facilita mucho la atención a los residentes, en lugar de jugar con radios pesados ​​y otros dispositivos alrededor de su cintura.
Cuando un residente activa un botón de llamada, los cuidadores recibirán un mensaje de texto en su teléfono portátil para avisarle que un residente necesita asistencia. Cualquier cuidador puede reconocer el texto de asistencia presionando el botón de confirmación en su teléfono portátil, lo que indica que atenderá la llamada de asistencia. El reconocimiento por parte del cuidador, de que él o ella está manejando la llamada, se enviará a todos los teléfonos portátiles que llevan los demás cuidadores, lo que les permitirá continuar brindando atención al residente con el que se encuentra. Esto evita que varios cuidadores respondan a la misma llamada y esto, en última instancia, mejora la calidad de la atención brindada a todos nuestros residentes.
Cuando un cuidador necesita ayuda con un residente, simplemente utilizando su teléfono portátil, puede llamar fácilmente a otro cuidador desde donde se encuentre. No tener que dejar al residente y correr a un teléfono fijo o gritar para obtener asistencia, asegurando el bienestar del residente.
El uso de los teléfonos portátiles permite a las enfermeras y cuidadores tener conversaciones privadas con un residente o un tema delicado. A diferencia de las conversaciones radiales de dos vías que pueden escuchar todos, se garantiza la privacidad del residente.
Tanto la llamada de enfermería como el middleware registran cada evento en sus respectivos discos duros, por lo que hay dos conjuntos de documentación de eventos que se utilizan para medir el tiempo de confirmación, el tiempo de respuesta y el tiempo que toma para despejar una llamada. También para rastrear tendencias, resultados, aislar y corregir problemas. Los datos se pueden recuperar, ver e imprimir fácilmente. Debido al rápido tiempo de respuesta, los resultados muestran una reducción significativa en las caídas y tienen reducciones significativas en las fugas. y han reducido significativamente las fugas.

Resultados

Ha elevado el estándar en la calidad de la atención que brindamos a nuestros residentes. Ha establecido nuevos estándares en la eficiencia de cuidado y productividad. Las conversaciones con los cuidadores muestran que la característica de reconocimiento del sistema ha reducido su nivel de estrés al tratar de responder a todas las llamadas de asistencia. Sabiendo que otro cuidador ha reconocido una llamada y que no necesitan responder, les da una sensación gratificante al saber que pueden brindar esa pequeña e importante atención adicional al residente con el que están. La capacidad de comunicarse entre sí y pedir ayuda con un residente también ha reducido su nivel de estrés y ha evitado que muchos cuidadores intenten levantar a un residente por sí mismos y sufran lesiones graves. La gestión de vagabundeos, los monitores de ventanas y puertas y los transmisores de egreso retrasado han evitado que muchos residentes se elogan y se lesionen..
A través de los resultados logrados en esta solución integrada, Silverado Senior Living puede duplicar esta exitosa plataforma en el creciente número de sus nuevas comunidades y continuar alcanzando el más alto nivel de atención, seguridad y satisfacción de los residentes en un paquete integrado todo en uno..