6 pasos para la retención efectiva de los empleados
Con una madre anciana que ha tenido algunos problemas de salud, he visto de primera mano la atención en el hospital, la rehabilitación, la enfermería y los entornos de vida asistida. Y los trabajadores de atención directa en estas organizaciones, en su mayoría auxiliares de enfermería certificados en cuidados a largo plazo y en el hogar, tienen trabajos difíciles, reciben salarios bajos y casi siempre reciben las recompensas y el reconocimiento que merecen. Es por eso que la retención de empleados es tan difícil de lograr en los servicios de envejecimiento.
La tasa de rotación de los asistentes de enfermería certificados en hogares de ancianos fue del 65.6 por ciento; Para los asistentes de salud en el hogar, un estudio estimó una facturación del 40 al 60 por ciento en el primer año..
No es difícil ver por qué:
- salarios bajos
- pobres beneficios a menudo carecen de seguro de salud
- sin progresión de carrera
- exigente física y mentalmente
- bajo respeto
Consecuencias de la rotación
En el informe, Retención del trabajador de atención directa: Estrategias para el éxito de Leading Age y el Instituto para el futuro del envejecimiento de los servicios, se citó un estudio realizado por Castle and Associates que indicaba "altas tasas de rotación de auxiliares de enfermería certificados, enfermeras prácticas licenciadas y enfermeras registradas". en general, están asociados con una peor calidad de atención para los residentes de hogares de ancianos ". La mayor rotación se ha asociado con un mayor uso de restricciones, catéteres y drogas psicoactivas, así como con más úlceras por presión y deficiencias en la calidad de la atención.No es difícil administrar el costo de reemplazar a los trabajadores. Pero también hay una mayor consecuencia de ingresos. Las personas esperan calidad y satisfacción en la atención médica que reciben, pero esa es la línea de base, el costo de ingreso. Lo que les hace recomendar lugares es calidad superior y experiencias increíbles. Nunca se puede lograr esto sin una asignación consistente.
Claves para la Retención
Probablemente no sea difícil adivinar algunas de las claves para la retención:- Mejor paga
- Según la Encuesta Nacional de Asistentes de Enfermería, la satisfacción con los salarios tuvo la segunda asociación más fuerte con la satisfacción laboral intrínseca y la satisfacción laboral general. Cuanto mayor es la satisfacción laboral intrínseca, menor es su intención de irse.
- Disponibilidad de seguro de salud
- Los trabajadores de atención domiciliaria inscritos en el plan de salud patrocinado por su empleador tienen una tasa de retención más alta (56 por ciento) que los trabajadores elegibles pero no inscritos (45 por ciento).
- Una cultura empoderadora
- Hemos informado sobre el movimiento de cambio cultural en el cuidado a largo plazo. Cuando hay una cultura que trata de abordar primero la experiencia del empleado que, a su vez, afecta la experiencia del cliente, conlleva a ciertas personas que satisfacen su trabajo: capacitación, tutoría, desarrollo de relaciones, escalas profesionales, empoderamiento.
- Mejor diseño de trabajo y supervisión
- Parte de esto se derivará de un cambio cultural: reconocimiento y retroalimentación, proporciones de personal suficientes, avance profesional y caminos a seguir, respeto por la posición, flexibilidad laboral, desarrollo de liderazgo, mayor autonomía y trabajo en equipo.
- Mejor entrenamiento
- El gobierno federal requiere que los auxiliares de enfermería y los asistentes de atención médica domiciliaria que trabajan en agencias certificadas por Medicare / Medicaid tengan 75 horas de capacitación inicial. Muchos estados han establecido requisitos de capacitación adicionales. El Instituto de Medicina ha recomendado que los requisitos federales mínimos para las ANC y los asistentes de salud en el hogar se aumenten a 120 horas e incluyan una demostración de competencia en el cuidado de adultos mayores como parte de la certificación. Los estudios han demostrado que el personal que estaba más satisfecho con la calidad de su capacitación también tenía una mayor satisfacción laboral y era más probable que permaneciera en el trabajo.
- Adelanto de la carrera
- En un estudio (Brannon et al. 2007), 3,039 trabajadores de 50 asilos de ancianos, 39 agencias de atención domiciliaria, 40 instalaciones de vivienda asistida y 10 servicios de atención diurna para adultos en cinco estados participaron en una encuesta que mostró "la percepción de la falta de oportunidades para el avance y la "La percepción de la sobrecarga de trabajo se relacionó más significativamente con la intención de irse, particularmente entre la agencia de atención domiciliaria y el personal de enfermería especializada".
