Tipos de comunicación no verbal

Según los expertos, una parte sustancial de nuestra comunicación es no verbal. Todos los días, respondemos a miles de personas con señales y comportamientos no verbales que incluyen posturas, expresiones faciales, ojos, gestos y tono de voz. Desde nuestros apretones de manos hasta nuestros peinados, los detalles no verbales revelan quiénes somos y afectan cómo nos relacionamos con otras personas..

La investigación científica sobre comunicación y comportamiento no verbal comenzó con la publicación de 1872 de Charles Darwin La expresión de las emociones en el hombre y los animales.. Desde entonces, abundante investigación sobre los tipos, efectos y expresiones de la comunicación y el comportamiento tácitos. Si bien estas señales a menudo son tan sutiles que no somos conscientes de ellas, la investigación ha identificado varios tipos diferentes de comunicación no verbal..

En muchos casos, comunicamos información de manera no verbal mediante grupos de comportamientos. Por ejemplo, podríamos combinar el ceño fruncido con los brazos cruzados y la mirada sin pestañear para indicar desaprobación..

1. Expresiones faciales

Las expresiones faciales son responsables de una gran proporción de la comunicación no verbal. Considere cuánta información se puede transmitir con una sonrisa o con el ceño fruncido. La mirada en la cara de una persona es a menudo lo primero que vemos, incluso antes de escuchar lo que tienen que decir..

Si bien la comunicación y el comportamiento no verbal pueden variar dramáticamente entre las culturas, las expresiones faciales de felicidad, tristeza, ira y miedo son similares en todo el mundo..

2. gestos

Los movimientos y señales deliberadas son una forma importante de comunicar el significado sin palabras. Los gestos comunes incluyen agitar, señalar y usar los dedos para indicar cantidades numéricas. Otros gestos son arbitrarios y relacionados con la cultura..

En los entornos de los tribunales, se sabe que los abogados utilizan diferentes señales no verbales para intentar influir en las opiniones de los jurados. Un abogado puede mirar su reloj para sugerir que el argumento del abogado opositor es tedioso o incluso puede poner los ojos en blanco ante el testimonio ofrecido por un testigo en un intento de socavar su credibilidad. Estas señales no verbales se consideran tan poderosas e influyentes que algunos jueces incluso ponen límites sobre qué tipo de conductas no verbales se permiten en la sala del tribunal..

3. Paralingüística.

La paralingüística se refiere a la comunicación vocal que está separada del lenguaje real. Esto incluye factores como el tono de voz, el volumen, la inflexión y el tono. Considere el poderoso efecto que el tono de voz puede tener en el significado de una oración. Cuando se dice en un tono de voz fuerte, los oyentes pueden interpretar la aprobación y el entusiasmo. Las mismas palabras dichas en un tono de voz vacilante pueden transmitir desaprobación y falta de interés..

Considere todas las diferentes maneras en que simplemente cambiando su tono de voz podría cambiar el significado de una oración. Un amigo puede preguntarte cómo te va y puedes responder con el estándar "Estoy bien", pero la forma en que dices esas palabras podría revelar una tremenda cantidad de cómo te sientes realmente. Un tono de voz frío puede sugerir que en realidad no está bien, pero no desea discutirlo. Un tono de voz brillante y feliz revelará que en realidad lo estás haciendo bastante bien. Un tono sombrío y abatido indicaría que eres lo opuesto a la multa y que quizás tu amigo debería preguntar más.

4. El lenguaje corporal y la postura

La postura y el movimiento también pueden transmitir una gran cantidad de información. La investigación sobre el lenguaje corporal ha crecido significativamente desde la década de 1970, pero los medios populares se han centrado en la sobreinterpretación de las posturas defensivas, el cruce de brazos y el cruce de piernas, especialmente después de publicar el libro de Julius Fast Lenguaje corporal.

Si bien estos comportamientos no verbales pueden indicar sentimientos y actitudes, las investigaciones sugieren que el lenguaje corporal es mucho más sutil y menos definitivo de lo que se creía anteriormente..

5. Proxemicas

Las personas a menudo se refieren a su necesidad de "espacio personal", que también es un tipo importante de comunicación no verbal. La cantidad de distancia que necesitamos y la cantidad de espacio que percibimos como perteneciente a nosotros está influenciada por una serie de factores que incluyen normas sociales, expectativas culturales, factores situacionales, características de la personalidad y nivel de familiaridad. Por ejemplo, la cantidad de espacio personal necesario para tener una conversación informal con otra persona generalmente varía entre 18 pulgadas y cuatro pies. Por otro lado, la distancia personal necesaria al hablar con una multitud de personas es de alrededor de 10 a 12 pies.

6. Mirada a los ojos

Los ojos desempeñan un papel importante en la comunicación no verbal y cosas como mirar, mirar y parpadear son comportamientos no verbales importantes. Cuando las personas se encuentran con personas o cosas que les gustan, la velocidad de parpadeo aumenta y las pupilas se dilatan. Mirar a otra persona puede indicar un rango de emociones que incluyen hostilidad, interés y atracción.

Las personas también utilizan la mirada como un medio para determinar si alguien está siendo honesto. El contacto visual normal y constante a menudo se toma como una señal de que una persona está diciendo la verdad y es confiable. Por otro lado, los ojos astutos y la incapacidad de mantener el contacto visual se consideran con frecuencia como un indicador de que alguien está mintiendo o siendo engañoso..

7. hápticos

La comunicación a través del tacto es otro comportamiento no verbal importante. Ha habido una gran cantidad de investigaciones sobre la importancia del contacto en la infancia y la primera infancia. El clásico estudio de monos de Harry Harlow demostró cómo el contacto y el contacto privados impiden el desarrollo. Los bebés monos criados por madres de alambre experimentaron déficits permanentes en el comportamiento y la interacción social. El toque puede ser usado para comunicar afecto, familiaridad, simpatía y otras emociones..

En su libro Comunicación interpersonal: Encuentros cotidianos, la autora Julia Wood escribe que el tacto también se usa a menudo como una forma de comunicar tanto el estado como el poder. Los investigadores han descubierto que los individuos de alto estatus tienden a invadir el espacio personal de otras personas con mayor frecuencia e intensidad que los individuos de bajo estatus. Las diferencias sexuales también desempeñan un papel en cómo las personas utilizan el tacto para comunicar el significado..

Las mujeres tienden a usar el tacto para transmitir cuidado, preocupación y cuidado. Los hombres, por otro lado, son más propensos a usar el tacto para afirmar poder o control sobre los demás.

8. Apariencia

Nuestra elección de color, vestimenta, peinados y otros factores que afectan la apariencia también se consideran un medio de comunicación no verbal. La investigación en psicología del color ha demostrado que los diferentes colores pueden evocar diferentes estados de ánimo. La apariencia también puede alterar las reacciones fisiológicas, los juicios y las interpretaciones. Solo piense en todos los juicios sutiles que haga rápidamente acerca de alguien basándose en su apariencia. Estas primeras impresiones son importantes, por lo que los expertos sugieren que los solicitantes de empleo se vistan adecuadamente para entrevistar a posibles empleadores.

Los investigadores han descubierto que la apariencia puede desempeñar un papel en la forma en que las personas son percibidas e incluso en cuánto ganan. Un estudio de 1996 encontró que los abogados que fueron calificados como más atractivos que sus compañeros ganaron casi un 15 por ciento más que aquellos calificados como menos atractivos. La cultura es una influencia importante sobre cómo se juzgan las apariencias. Mientras que la delgadez tiende a ser valorada en las culturas occidentales, algunas culturas africanas relacionan los cuerpos de figura completa con una mejor salud, riqueza y estatus social..

9. Artefactos

Los objetos y las imágenes también son herramientas que pueden usarse para comunicarse de manera no verbal. En un foro en línea, por ejemplo, puede seleccionar un avatar para representar su identidad en línea y para comunicar información sobre quién es usted y las cosas que le gustan. Las personas a menudo dedican mucho tiempo a desarrollar una imagen particular y a rodearse de objetos diseñados para transmitir información sobre las cosas que son importantes para ellos. Los uniformes, por ejemplo, pueden usarse para transmitir una enorme cantidad de información sobre una persona. Un soldado se pondrá uniforme, las ofertas de la policía usarán un uniforme y el médico usará una bata blanca de laboratorio. A simple vista, estos equipos le dicen a la gente lo que una persona hace para ganarse la vida..

Una palabra de Verywell

La comunicación no verbal juega un papel importante en la forma en que transmitimos el significado y la información a los demás, así como en la forma en que interpretamos las acciones de quienes nos rodean. Lo importante a recordar cuando se observan comportamientos no verbales es considerar las acciones en grupos. Lo que una persona realmente dice junto con sus expresiones, apariencia y tono de voz puede decirle mucho sobre lo que realmente está tratando de decir..