Aprende comunicación asertiva en cinco sencillos pasos

La comunicación asertiva puede fortalecer sus relaciones, reducir el estrés causado por conflictos y brindarle apoyo social cuando se enfrenta a momentos difíciles. Un "no" cortés pero firme a las solicitudes excesivas de otros le permitirá evitar sobrecargar su agenda y promover el equilibrio en su vida. Una comprensión de la comunicación asertiva también puede ayudarlo a manejar la familia, los amigos y los compañeros de trabajo difíciles más fácilmente, reduciendo el drama y el estrés. En última instancia, la comunicación asertiva le permite dibujar los límites necesarios con las personas que le permitirán satisfacer sus necesidades en relaciones sin alienar a los demás y sin dejar que el resentimiento y la ira se introduzcan. Esto le ayuda a tener lo que necesita en las relaciones mientras permite que sus seres queridos para satisfacer sus necesidades también, en la mayor medida posible. Aunque muchas personas equiparan la comunicación asertiva con el conflicto y la confrontación, la asertividad en realidad permite que las personas estén más cerca.

El desafío con la comunicación asertiva es que requiere algo de educación y un poco de práctica, especialmente para aquellos a los que no se les enseñó la comunicación asertiva mientras crecían. Muchas personas confunden la asertividad con la agresividad, pero la asertividad es en realidad el punto medio equilibrado entre la agresividad y la pasividad. La agresividad conduce a sentimientos heridos y relaciones fracturadas, mientras que la pasividad conduce al estrés y al resentimiento, e incluso a veces arremeten al final. Aprender a hablar de manera asertiva le permite respetar las necesidades y los derechos de todos, incluido el suyo, y le ayuda a mantener los límites en las relaciones mientras ayuda a los demás a sentirse respetados al mismo tiempo..

Los siguientes pasos de comunicación asertiva pueden ayudarlo a desarrollar este estilo de comunicación saludable y aliviar el estrés en su vida en el proceso..

Así es cómo:

1. Sea real, no juzgue, sobre lo que no le gusta.

Cuando se acerque a alguien sobre el comportamiento que le gustaría que cambiara, apéguese a las descripciones objetivas de lo que ha hecho que lo ha molestado, en lugar de usar etiquetas negativas o palabras que transmiten juicios..
Aquí hay un ejemplo:

Situación:
Tu amigo, que habitualmente llega tarde a tus planes, ha llegado veinte minutos tarde a una cita para almorzar..

Inapropiado: "¡Eres tan grosero! Siempre llegas tarde".
Comunicación asertiva: "Se suponía que nos encontraríamos a las 11:30, pero ahora son las 11:50".

2. Sea preciso (no juzgue ni exagere) sobre los efectos de este comportamiento.

Ser un hecho importante acerca de lo que no le gusta en el comportamiento de alguien (sin dramatizar demasiado o juzgar) es un comienzo importante. Lo mismo se debe hacer al describir los efectos de su comportamiento. No exagere, etiquete o juzgue; acaba de describir:

Inapropiado: "Ahora el almuerzo está arruinado".
Comunicación asertiva: "Ahora tengo menos tiempo para almorzar porque aún necesito volver al trabajo a la 1 pm".

3. Utilice "I mensajes".

En pocas palabras, si comienzas una oración con "Tú ...", se pronuncia como un juicio o un ataque y pone a la gente a la defensiva. Si comienza con "I", el enfoque es más sobre cómo se siente y cómo se ve afectado por su comportamiento. Además, muestra más propiedad de tus reacciones y menos culpa. Esto ayuda a minimizar la actitud defensiva en la otra persona, modela el acto de asumir la responsabilidad y hace que ambos avancen hacia un cambio positivo.
Por ejemplo:

"Tu mensaje:" "Tienes que parar eso!"
"Mensaje:" "Me gustaría si detuvieras eso".

4. Ponlo todo junto con esta fórmula..

Aquí hay una gran fórmula que lo pone todo junto:

"Cuando tú [su comportamiento], siento [tus sentimientos]".

Cuando se usa con declaraciones fácticas, en lugar de juicios o etiquetas, esta fórmula proporciona una forma directa, no agresiva y más responsable de que las personas sepan cómo le afecta su comportamiento. Por ejemplo:

"Cuando gritas, me siento atacado".

5. Haz una lista de comportamiento, resultados y sentimientos..

Una variación más avanzada de esta fórmula incluye los resultados de su comportamiento (nuevamente, en términos fácticos), y se ve así:

"Cuando tú [su comportamiento], entonces [resultados de su comportamiento], y siento [cómo te sientes]".

Aquí hay unos ejemplos:

"Cuando llegas tarde, tengo que esperar y me siento frustrado".

"Cuando les dices a los niños que pueden hacer algo que ya he prohibido, me quitan algo de mi autoridad como padres y me siento socavado".

Consejos:

1. Asegúrese de que su cuerpo refleje confianza: pararse derecho, mirar a la gente a los ojos y relajarse.
2. Usa un tono firme, pero agradable..
3. No asuma que sabe cuáles son los motivos de la otra persona, especialmente si piensa que son negativos.
4. Cuando estés en una discusión, ¡no olvides escuchar y hacer preguntas! Es importante entender el punto de vista de la otra persona también.
5. Trate de pensar en ganar-ganar: vea si puede encontrar un compromiso o una manera para que ambos satisfagan sus necesidades.
6. Lea más sobre técnicas de comunicación saludables y errores de resolución de conflictos para evitar.