Utilizando la inteligencia emocional en el lugar de trabajo

La inteligencia emocional, a veces denominada EQ, se refiere a la capacidad de una persona para reconocer, comprender, manejar y razonar con las emociones. Es una habilidad crítica cuando se trata de comunicación interpersonal, un tema candente no solo en psicología sino también en el mundo de los negocios. El término en sí fue acuñado por psicólogos en la década de 1990, pero su uso se extendió rápidamente a otras áreas, incluidas las empresas, la educación y la cultura popular..

Los psicólogos Peter Salovey y John D. Mayer, dos de los principales investigadores del tema, definen la inteligencia emocional como la capacidad de reconocer y comprender las emociones en uno mismo y en los demás. Esta habilidad también implica utilizar esta comprensión emocional para tomar decisiones, resolver problemas y comunicarse con otros..

En el pasado, las emociones y la inteligencia se veían a menudo como opuestas entre sí. En las últimas décadas, sin embargo, los investigadores que exploran la psicología emocional se han interesado cada vez más en la cognición y el afecto. Esta área explora cómo los procesos cognitivos y las emociones interactúan e influyen en las formas en que las personas piensan. Considere cómo las emociones y los estados de ánimo como la felicidad, la ira, el miedo y la tristeza influyen en el comportamiento de las personas y en la toma de decisiones..

Inteligencia emocional: importante para el éxito

El interés en la psicología emocional y el concepto de inteligencia emocional realmente se incendiaron con la publicación de 1995 del libro de Daniel Goleman Inteligencia emocional: por qué puede importar más que el coeficiente intelectual. En el popular libro, Goleman argumentó que la inteligencia emocional podría ser tan importante, si no más, para predecir el éxito en la vida. Estas competencias emocionales, argumentó, también desempeñaron un papel particularmente importante en el lugar de trabajo..

El concepto captó rápidamente la atención del público, incluidos los gerentes de recursos humanos y los líderes empresariales. Los investigadores han sugerido que la inteligencia emocional influye en la forma en que los empleados interactúan con sus colegas. También se piensa que EQ juega un papel en la forma en que los trabajadores manejan el estrés y los conflictos, así como el desempeño general en el trabajo.

Los estudios han demostrado que los empleados con puntajes más altos en las mediciones de EQ también tienden a ser mejor calificados en las medidas de funcionamiento interpersonal, habilidades de liderazgo y manejo del estrés. Otros estudios han relacionado la inteligencia emocional superior con una mejor satisfacción laboral, así como con el rendimiento general del trabajo.

Goleman sugirió que si bien la inteligencia tradicional era una cualidad asociada con el éxito del liderazgo, por sí sola no era suficiente. Las personas que tienen éxito en el trabajo no solo son inteligentes, también tienen una gran cantidad de inteligencia emocional.

Pero la inteligencia emocional no es algo solo para directores ejecutivos y gerentes senior. Es una cualidad que es importante en todos los niveles de la carrera de una persona, ya sea un estudiante universitario que busca una pasantía o un empleado experimentado que asume un papel de liderazgo. Si desea tener éxito en el lugar de trabajo y ascender en la carrera profesional, la inteligencia emocional es fundamental para su éxito..

¿Por qué importa la inteligencia emocional en el lugar de trabajo?

Entonces, ¿por qué la inteligencia emocional es una habilidad tan valiosa en el lugar de trabajo? Según una encuesta de gerentes de contratación, casi el 75 por ciento de los encuestados sugirió que valoraban el ecualizador de un empleado más que su coeficiente intelectual.

Algunas de las razones por las cuales la inteligencia emocional puede ser la clave para el éxito en el lugar de trabajo:

La inteligencia emocional puede conducir a mejores decisiones de negocios.
Los empleados emocionalmente inteligentes tienen más probabilidades de mantener la calma bajo presión
Aquellos con alto EQ son mejores para resolver conflictos
Los líderes emocionalmente inteligentes tienden a tener mayor empatía.
Los empleados con altos ecualizadores tienen más probabilidades de escuchar, reflexionar y responder a las críticas constructivas

La inteligencia emocional es ampliamente reconocida como una habilidad valiosa, y también es una que los investigadores creen que se puede mejorar con entrenamiento y práctica. Si bien las habilidades emocionales pueden surgir naturalmente en algunas personas, hay cosas que cualquiera puede hacer para ayudar a mejorar su capacidad para comprender y razonar con las emociones. Esto puede ser particularmente útil en el lugar de trabajo, donde las relaciones y las decisiones comerciales a menudo dependen de la comprensión interpersonal, el trabajo en equipo y la comunicación..

Cómo volverse más emocionalmente inteligente

Dado que es una habilidad tan valiosa, ¿es posible que alguien tenga una alta inteligencia emocional? ¿Las personas que carecen de esta habilidad pueden mejorar sus habilidades para comprender y manejar las emociones? Factores como la educación y la personalidad tienden a desempeñar un papel importante en el desarrollo de la inteligencia emocional, pero es una habilidad que puede mejorarse con esfuerzo y práctica..

Un estudio encontró que los participantes que se entrenaron en competencias emocionales clave no solo mostraron mejoras duraderas en la inteligencia emocional, sino que también experimentaron mejoras en el bienestar físico y mental, mejores relaciones sociales y niveles más bajos de cortisol (hormona del estrés)..

Entonces, si está interesado en mejorar sus habilidades de inteligencia emocional para beneficiar el rendimiento en su lugar de trabajo, hay algunas cosas que puede hacer..

Hazte más consciente de ti mismo

Uno de los primeros pasos hacia la utilización de habilidades de inteligencia emocional en el lugar de trabajo es practicar el reconocimiento de sus propias emociones. La autoconciencia implica ser consciente de diferentes aspectos de ti mismo, incluidos tus emociones y sentimientos. Es uno de los componentes fundamentales de la inteligencia emocional. Para reconocer sus emociones y comprender qué está causando estos sentimientos, primero debe ser consciente de sí mismo..

Maneras de mejorar la autoconciencia:

Preste atención a cómo se siente en un momento dado a lo largo del día. ¿Cómo influyen estas emociones en cómo respondes? ¿Las cosas que siente tienen un impacto en las decisiones que toma o cómo interactúa con los demás? A medida que pasa más tiempo reflexionando sobre estas preguntas, es posible que se dé cuenta de sus propias emociones y del papel que desempeñan en su vida diaria..
Haga un balance de sus fortalezas y debilidades emocionales. ¿Qué tan bien te comunicas con los demás? ¿Te encuentras experimentando impaciencia, enojo o molestia a menudo? ¿Cuáles son algunas maneras en que puedes manejar estos sentimientos de manera efectiva? Reconocer sus debilidades le permite buscar formas de lidiar con tales deficiencias.
Tenga en cuenta que las emociones tienden a ser fugaces y pueden cambiar rápidamente. Un compañero de trabajo puede irritarlo a usted o su jefe puede darle una tarea frustrante para completar. Antes de reaccionar, recuerde que estas cosas son temporales, por lo que tomar decisiones apresuradas basadas en emociones intensas puede ser perjudicial para sus objetivos y éxito a largo plazo..

Practica la autorregulación

Daniel Goleman identificó la autorregulación como una parte crítica de la inteligencia emocional. Ser consciente de sus emociones es un primer paso importante, pero también necesita poder manejar las cosas que siente. Las personas que poseen una buena autorregulación pueden adaptarse bien a las situaciones cambiantes. No embotellan las cosas, pero sí esperan las formas adecuadas de expresar sus emociones en lugar de simplemente reaccionar impulsivamente en el momento. También piensan cómo sus expresiones emocionales afectan a los demás..

Formas de comenzar a mejorar sus habilidades de autorregulación en el lugar de trabajo:

Encuentre técnicas que lo ayuden a lidiar con el estrés en el trabajo.. Tener pasatiempos fuera del trabajo es un buen lugar para comenzar. El ejercicio físico también es una forma saludable de liberar el estrés..
Mantén la calma cuando las cosas se ponen estresantes en el trabajo. Acepte el hecho de que no puede controlar todo, pero busque formas útiles de responder que no agreguen combustible al fuego.
Tómate tiempo para pensar antes de tomar decisiones. Las emociones pueden abrumarte en el calor del momento, pero puedes tomar una decisión más tranquila y racional si te das un poco de tiempo para considerar todas las posibilidades..

Mejora tus habilidades sociales

La investigación sobre psicología emocional también sugiere que las personas con altos ecualizadores también tienen fuertes habilidades sociales. Debido a que son expertos en reconocer las emociones de otras personas, son capaces de responder adecuadamente a la situación. Las habilidades sociales también son muy valoradas en el lugar de trabajo porque conducen a una mejor comunicación y a la cultura general de la empresa..

Los empleados y líderes con grandes habilidades sociales pueden establecer una buena relación con los colegas y comunicar sus ideas de manera efectiva. Las personas con buenas habilidades sociales no solo son grandes jugadores de equipo; Son capaces de asumir roles de liderazgo cuando sea necesario..

Formas de fortalecer tus propias habilidades sociales en el lugar de trabajo:

Escucha lo que otros tienen que decir. Esto no significa simplemente escuchar pasivamente a otras personas hablar. La escucha activa implica mostrar atención, hacer preguntas y proporcionar comentarios. Ya sea que esté en una función de administración o un miembro del equipo, la escucha activa puede mostrar que le apasionan los proyectos de trabajo y que está dispuesto a trabajar con otros para ayudar al grupo a alcanzar sus objetivos.
Prestar atención a la comunicación no verbal.. Las señales que las personas envían a través de su lenguaje corporal pueden transmitir mucho sobre lo que realmente piensan.
Afina tus habilidades de persuasión. Ser capaz de influir en el lugar de trabajo y convencer a los miembros del equipo y supervisores para que escuchen sus ideas puede hacer mucho para avanzar en su carrera.
Evite el drama en la oficina, pero asegúrese de que es capaz de manejar conflictos. Haga todo lo posible por mantenerse al margen de la política de la pequeña oficina que a veces se adueña del lugar de trabajo, pero tenga en cuenta que los conflictos no siempre son evitables. Enfóquese en hacer una lista de lo que otros tienen que decir y busque formas de resolver problemas y minimizar las tensiones.

Hazte más empático

Las personas emocionalmente inteligentes son buenas para ponerse en los zapatos de otra persona y entender cómo se sienten. La empatía es más que solo reconocer cómo se sienten los demás; También implica cómo respondes a estas emociones..

En el lugar de trabajo, la empatía le permite comprender diferentes dinámicas entre colegas y supervisores. También le permite reconocer quién tiene el poder y cómo influye en los comportamientos, sentimientos e interacciones que se derivan de tales relaciones..

Algunas formas de trabajar en tu empatía en el lugar de trabajo:

Intenta ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona.. Puede ser desafiante a veces, especialmente si sientes que la otra persona está equivocada. Pero, en lugar de dejar que los desacuerdos se conviertan en grandes conflictos, dedique tiempo a observar la situación desde la perspectiva de otro. Puede ser un gran primer paso para encontrar un punto medio entre dos puntos de vista opuestos.
Presta atención a cómo respondes a los demás.. ¿Les dejas tener la oportunidad de compartir sus ideas? ¿Reconoce su aporte, incluso si no está de acuerdo? Dejar que otros sepan que sus esfuerzos tienen mérito a menudo ayuda a todos a sentirse más dispuestos a comprometerse.

Trabaja en tu motivación

Otro componente clave de la inteligencia emocional es algo conocido como motivación intrínseca. Las personas que tienen un ecualizador fuerte tienden a estar más motivadas para alcanzar objetivos por su propio bien. En lugar de buscar recompensas externas, quieren hacer cosas porque las encuentran satisfactorias y les apasiona lo que hacen..

El dinero, el estado y la aclamación son excelentes, pero las personas que tienen mucho éxito en el lugar de trabajo generalmente están motivadas por algo más que eso. Son apasionados por lo que hacen. Tienen un compromiso con su trabajo, les encanta asumir nuevos desafíos y su entusiasmo puede parecer contagioso. No se dan por vencidos ante los obstáculos y son capaces de inspirar a otros a trabajar duro y persistir para alcanzar los objetivos..

Enfócate en lo que amas de tu trabajo. No importa cómo se sienta con respecto a su trabajo, es probable que haya cosas que ame y cosas que odie. Para desarrollar su motivación intrínseca, intente centrarse en los aspectos de su trabajo que realmente disfruta. Quizás amas la sensación de logro que obtienes cuando completas un gran proyecto. O tal vez te encanta ayudar a tus clientes a progresar hacia sus propias metas. No importa lo que sea, identifica los componentes de tu trabajo y toma inspiración de ellos..
Intenta mantener una actitud positiva.. Observe cómo las personas optimistas en el lugar de trabajo tienden a inspirar y motivar a otros también. Adoptar este tipo de actitud puede ayudarlo a sentirse más positivamente acerca de su trabajo..

Una palabra de Verywell

La inteligencia emocional desempeña un papel importante no solo en el bienestar sino también en su éxito en el lugar de trabajo. Afortunadamente, hay una serie de lecciones que puede tomar de la psicología de las emociones que le permitirán mejorar su EQ y fomentar mayores competencias emocionales para mejorar su rendimiento laboral y su éxito profesional.