Defensor de la salud o del paciente o carrera de navegador
Hay muchos aspectos para obtener una buena atención médica. Existe la atención médica en sí, como el diagnóstico y el tratamiento. Existe el aspecto de facturación y pago, que sigue a toda la atención médica. Pero un aspecto de obtener una buena atención médica a veces no se reconoce hasta que presenta sus desafíos; Es decir, navegar por el sistema..
La salud y los navegadores de pacientes son los expertos que ayudan a los pacientes a experimentar lo mejor del sistema de atención médica al ayudarlos a navegar con éxito..
Diferente de un navegador de seguro de salud: Es posible que escuche el término navegador en relación con las personas que ayudarán a los pacientes estadounidenses a elegir el plan de seguro de salud para satisfacer el mandato individual. Esta es una carrera diferente..
Capacidades y Responsabilidades
- Desarrollando listas de opciones de proveedores y capacidades de referencia.
- Coordinación de segundas (y terceras) opiniones.
- Acompañamiento a citas médicas.
- Monitoreo en la cabecera del hospital con un enfoque en la seguridad del paciente
- Revisión y coordinación de medicamentos para minimizar conflictos y falta de adherencia.
- Diagnóstico o investigación de opciones de tratamiento.
- Facilitar la comunicación entre pacientes, cuidadores y médicos.
- Toma de notas durante las citas y estancias hospitalarias.
- Investigación de posibilidades de ensayos clínicos.
- Traducir los registros médicos y las órdenes de los médicos para que sean más amigables para el paciente y más fáciles de seguir.
- Desarrollo de listas de preguntas para que los pacientes pregunten a sus proveedores.
- Coordinación de citas médicas y visitas de laboratorio.
- Coordinación con otros profesionales que ayudan a los pacientes, como trabajadores sociales, hogares de ancianos o administradores de vida asistida y otros
- Desarrollo de planes de atención, especialmente para personas con diferentes desafíos de salud.
- Revisar facturas médicas, luego negociar para bajar esas facturas
- Obtener permiso para el tratamiento que las compañías de seguros pueden, al principio, rechazar
- … y muchos otros
¿Quién contrata a un navegador o defensor de salud o paciente??
- Alguien que recientemente ha sido diagnosticado con una enfermedad o condición difícil
- Un paciente que necesita ayuda para coordinar las recomendaciones de muchos médicos (para varios problemas médicos).
- Un cónyuge que es llamado para ayudar a su ser querido, pero le resulta difícil dejar de lado las emociones para ayudar a tomar decisiones objetivas.
- Una persona mayor que pueda ser olvidadiza o confundida (o que tenga miedo de que se vuelva olvidadiza o confundida) por sus proveedores y necesidades médicas.
- Un hijo adulto de un padre mayor (sobrina o sobrino de una tía o un tío anciano, etc.) que necesita ayuda, especialmente cuando se les encarga cuidar o ser un representante de un ser querido que vive en otro lugar.
- Un padre que necesita ayuda para coordinar la atención de su hijo, especialmente cuando el niño tiene problemas de salud importantes o múltiples.
Calificaciones necesarias
No todos los navegadores de pacientes tienen antecedentes de atención médica, aunque muchos sí lo tienen. Algunos han ayudado a familiares o amigos a superar circunstancias médicas difíciles. Otros han aprendido a navegar por el sistema de salud por su cuenta, para su propia enfermedad o afección, y desean ayudar a otros a hacer lo mismo..- Pocos defensores de pacientes o navegadores son empleados por alguien más. La mayoría trabaja como individuos, dirigiendo sus propias consultorías de navegación o negocios. Para abordar los problemas del trabajo por cuenta propia, tener la mentalidad de un empresario es una ventaja.
- Una certificación de la Junta de Certificación de Defensores del Paciente ha estado disponible desde marzo de 2018.
- Hay un puñado de organizaciones y universidades que ofrecen otros programas de certificación en defensa del paciente o navegación.
Cómo funcionan los defensores de pacientes o los navegadores
La mayoría de los navegadores de pacientes son independientes y trabajan en la práctica privada (sus propios negocios) para uno o más pacientes a la vez. Son contratados por el paciente o por el cuidador del paciente..Se les paga directamente por sus servicios por el paciente o un cuidador o, a veces, por un fideicomisario o un tercero, pero rara vez (si alguna) por un modelo de reembolso como seguro. Pueden cobrar por hora o por el proyecto por un conjunto finito de responsabilidades. Pueden tener una oficina para reuniones o pueden trabajar con pacientes en casa. Cada navegador maneja su trabajo de manera diferente..
Organizaciones y grupos de comercio.
- La Alianza de Defensores Profesionales de la Salud, una organización que apoya a los defensores y navegantes a medida que comienzan, crecen y comercializan sus prácticas privadas de defensa.
- La Asociación Nacional de Consultores de Defensa de la Salud
- PPAI, parte del Grupo Dorland que también imparte cursos de defensa
